Внедрение видео в формате 4к требует значительных инвестиций, и многие операторы отмечают, что они не видят ожидаемого уровня его потребления со стороны абонентов.
И хотя уже многое было написано по поводу технических факторов, влияющих на интерес к услуге со стороны пользователей, мы обнаружили, что не меньшую роль могут играть инвестиции в актуальный контент, степень вовлеченности пользователей и сложившиеся привычки потребления контента.
Вовлеченность пользователей
Говорить о степени вовлеченности пользователей имеет смысл, если мы можем ее измерить.
А именно, оценить как часто абоненты пользуются сервисами, как долго они ими пользуются, и насколько глубоко они в них вовлечены.
Формируя модель оттока абонентской базы, выделим набор факторов, влияющих на вовлеченность, и сопоставим им баллы в зависимости от степени влияния. Если фактор работает на формирование стабильного интереса абонента к услуге, то ему назначаются высокие баллы, а если фактор сопряжен с риском потери абонента, то низкие. На диаграмме показы выделенные факторы и их значимость для сохранения лояльности абонентов.
Как можно видеть самыми важными факторами оказались — наличие спортивных передач, количество дней просмотра за в месяц и продолжительность подписки (tenure). То есть, чем дольше абонент подписан на услугу тем с меньшей вероятностью он от нее отпишется. Как показывает статистика, в интервале от 2 до 6 месяцев почти половина подписчиков отказывается от услуги.
Запуская услуги в 4к, надо принимать во внимание следующее:
Привычные формы потребления
Чтобы понять может ли запуск 4к повысить доходность надо проанализировать формы потребления контента. Просматривают ли абоненты видео дома, во время поездки на работу, или в дальних путешествиях? На каких экранах они его просматривают ? Если они используют для этого мобильный интернет, то могут предпочесть видео со стандартным разрешением. Инвестировать в 4к контент имеет смысл, если целевая аудитория просматривает его в среднем не менее 20 минут в день.
Характер закупаемого контента
При выборе контента для инвестиция нужно учитывать тематические предпочтения той группы, которая более всего расположена к просмотру контента в 4к . Возможна ситуация при которой вложение в блокбастеру дадут меньшую прибыль, чем вложения в документальный жанр или малобюджетные фильмы.
Целевой маркетинг
Маркетинговые кампании лучше ориентировать на аудиторию с низкой лояльностью. Кроме того, лучше использовать A/B тестирование, последовательно меняя разные показатели кампании.
С помощью перечисленных механизмов можно существенно повысить отдачу от инвестиций в 4к контент.
Ян Линквист
www.dativa.com
