Журнал Digital TV Europe провел опрос среди 130 участников отрасли по поводу значимости различных факторов для успеха проектов OTT-TV. В опросе принимали участие телеком и КТВ операторы , контент провайдеры , контент агрегаторы и операторы ОТТ платформ из 50 стран.
Телевидение через Интернет стало сегодня распространенной и уже привычной разновидностью видео услуг . ОТТ сервисами сегодня дополняют свое основное предложение и многие операторы администрируемых сетей. Это позволяет доставлять услуги на альтернативные экраны за пределами операторской сети, а также в ее пределах – по домашней Wi-Fi сети. Из этой категории участников опроса о предоставлении дополнительных ОТТ услуг сообщило 38 %. Провайдеры OTT услуг также заинтересованы в кооперации с операторами, имеющими транспортную структуру тк это позволяет решить многие вопросы качества доставки QoS.
Важнейшим конкурентным фактором для ОТТ провайдеров является обеспечение высокого качества предоставления услуги – (Quality of Experience-QoE). Проведенное исследование подтвердило высокую значимость всех факторов, определяющих качество предоставления услуги, в том числе отсутствие буферизации, быстрое время старта видео и приличное разрешение картинки. Значимость этих факторов оценивалась немного выше, чем качество предлагаемого контента и существенно выше, чем условия подписки на услугу.
Респонденты выделили две компоненты, в сильной мере определяющие QoE, но только косвенно зависящие от ОТТ провайдеров —сеть доставки и устройства воспроизведения.
Для решения транспортных вопросов многие провайдеры OTT услуг заключают партнерские соглашения с интернет-провайдерами, и совместно с ними внедряют на сетях инструменты измерения QoE. По поводу того как такие договоренности согласуется с принципами сетевого нейтралитета они отвечали довольно уклончиво. В любом случае интернет-провайдеры сами заинтересованы в бесперебойной доставке ОТТ услуг так как жалобы на доставку приходят именно в их call –центр. Не говоря уж о том, что многие из них сами предлагают ОТТ услуги. 21% респондентов сообщили, что предоставляют транспортную структуру сторонним ОТТ провайдерам, а 19 %, что помимо этого имеют собственную ОТТ платформу.
Схемы поддержки интернет-провайдерами, ОТТ услуг, передаваемых по их сетям могут быть разными. Как правило, поддержка услуг с сервера, контролируемого оператором, выше, чем для доставляемых из облака и для премиальных услуг выше, чем для недорогих.
Вопросам, связанным с транспортной структурой, будет посвящена вторая часть материала. А здесь приведем статистику о схемах предоставления услуг, мнения респондентов о важности разных факторов для успеха ОТТ проектов , а также их оценку популярности и качества работы различных приемных устройств.
Схемы предоставление ОТТ услуг
Собственные OTT услуги предоставляют более 38 % участников опроса. При этом 30 % предлагает отдельную подписку на VOD услуги, 27 % —подписку на живые ОТТ трансляции и еще 25 % предоставляет VOD c оплатой за просмотр. 18 % сообщили, что предлагают бесплатные VOD услуги и еще 10 %, что — бесплатные живые трансляции.
Ключевые факторы успеха OTT проектов
Опрос по поводу ключевых факторов, определяющих успех или неуспех ОТТ проектов, выявил приоритет двух факторов —технического качества видео и QoE. Они оценивались выше, чем уровень обслуживания абонента, условия контракта и даже выше уровня подборки контента.
Значимость разных факторов для успеха сервисов OTT TV
Из 12 предложенных для оценки факторов самый высокий рейтинг получило стабильное качество видео— отсутствие замороженных картинок и их распадения на пиксели. Почти 85% респондентов посчитали это фактор очень важным и 14 % довольно важным . Для 76,5 % опрошенных очень важным оказался быстрый старт видео и отсутствие буферизации.Чуть больше 70 % считает критически важным хорошее разрешение картинки и ее качество, сопоставимое с типичным для вещательных сетей. И почти 70 % оценило как очень важное общее QoE и эффективную организацию поиска контента. Этот пункт оказался в глазах респондентов более значимым, чем уникальность контента, она оказалась критичной только для 53,7 % респондентов и довольно важной для 36,7 % . Более того, уникальность контента была оценена чуть ниже, чем удобство подписки на услугу.
Уровень сервисной поддержки и простота оплаты получили одинаковый рейтинг, что ожидаемо, так как это явления одного порядка. А факторы, связанные с условиями контракта, оказались в конце списка с большим отставанием.
Результаты этой части опроса вынесены в таблицу 1.
Устройства воспроизведения
Исследование показало, что для воспроизведения ОТТ услуг наиболее широко используются смартфоны и планшеты на базе iOS и Android, причем значимость воспроизведения на смартфонах и планшетах оценивалась одинаково. Следом за ними по частоте использования шли специализированные приставки – поставляемые своим абонентам интернет-провайдерами и операторами ТВ услуг. Они оказались более распространенными, чем Smart-TV и стриминговые медиаустройства — Chromecast, Roku, Apple TV и Amazon Fire TV.
Менее всего, согласно опросу, применяются игровые консоли — большинство респондентов считают, что они используются очень редко или не используются вовсе.
Таблица 2. QoE в разных средах и на разных устройствах
Рейтинг надежности доставки и качества воспроизведения в разных средах и на разных устройствах рейтинги представлен в таблице 2. Первое место заняла раздача видео по домашней сети Wi-Fi c доставкой на гаджеты на платформе iOS— 60 % считают, что такое сочетание дает очень хороший результат, а 37% , что — умеренно хороший. Устройства на базе Android в связке с домашней Wi-Fi сетью получили более низкий рейтинг -50 % сочли его работающим очень хорошо и 44 % умеренно хорошо. Немного ниже, но все таки неплохо было оценено качество видео, доставляемого через операторские приставки и стриминговые медиаустройства по сети Интернет. SMART-TV показали более низкие результаты. Наименее качественной, по мнению респондентов, является доставка через сети мобильной связи.
Таким образом наиболее значимыми устройствами воспроизведения ОТТ услуг являются планшеты и смартфоны. Второй очевидный вывод из результатов опроса: вероятность качественного воспроизведения услуг заметно выше , если доставка организуется при активном участии оператора администрируемой сети. Домашние сети Wi-Fi явно обеспечивают лучший результат, чем сотовые сети, а операторские приставки лучший результат, чем SMART-TV.
Очевидно также, что качество доставки ОТТ услуг за пределами администрируемых сетей во многом зависит от построения соответствующей инфраструктуры в партнерстве с интернет-провайдерами. Во второй части этого материала будут опубликованы результаты опроса, характеризующие факторы, связанные с реализацией такой инфраструктуры.
На базе материала The OTT-TV Experience, Digital TV Europe
