OTT-TV – факторы успеха. 1часть

Журнал Digital TV Europe  провел опрос среди 130 участников отрасли по поводу значимости различных факторов для успеха  проектов OTT-TV.  В  опросе принимали участие  телеком и КТВ операторы ,  контент провайдеры , контент агрегаторы  и операторы ОТТ платформ из 50 стран.



Телевидение  через Интернет стало сегодня распространенной и уже привычной разновидностью видео услуг . ОТТ сервисами  сегодня дополняют свое основное  предложение и многие операторы администрируемых сетей.  Это  позволяет доставлять услуги на альтернативные экраны  за пределами операторской сети, а также в ее пределах – по домашней Wi-Fi сети.  Из этой категории участников опроса  о предоставлении дополнительных ОТТ услуг сообщило 38 %. Провайдеры OTT услуг также заинтересованы в кооперации с операторами, имеющими транспортную структуру   тк это  позволяет решить многие вопросы качества доставки QoS.

Важнейшим конкурентным фактором  для ОТТ провайдеров является обеспечение  высокого  качества предоставления услуги – (Quality of Experience-QoE).  Проведенное исследование подтвердило  высокую значимость всех факторов, определяющих качество предоставления услуги, в том числе отсутствие буферизации, быстрое время старта видео и  приличное разрешение картинки. Значимость этих факторов оценивалась немного выше, чем качество предлагаемого контента и существенно выше, чем условия подписки на услугу.

Респонденты выделили две компоненты,  в сильной мере определяющие QoE, но  только косвенно зависящие от ОТТ провайдеров —сеть доставки и  устройства воспроизведения.

Для решения  транспортных вопросов многие провайдеры OTT услуг заключают  партнерские соглашения  с интернет-провайдерами, и совместно с ними внедряют на сетях инструменты измерения QoE. По поводу того как такие договоренности  согласуется с принципами  сетевого нейтралитета они отвечали  довольно уклончиво. В любом случае интернет-провайдеры сами заинтересованы в бесперебойной доставке ОТТ услуг так как жалобы на доставку приходят именно в их call –центр. Не говоря уж о том, что многие из них сами предлагают  ОТТ услуги. 21%   респондентов сообщили, что предоставляют транспортную структуру сторонним ОТТ провайдерам, а 19 %,  что помимо этого  имеют собственную ОТТ платформу.

Схемы поддержки интернет-провайдерами, ОТТ услуг, передаваемых по их сетям могут быть разными. Как правило, поддержка услуг с сервера, контролируемого оператором, выше, чем для доставляемых из облака и для премиальных услуг выше, чем для недорогих.

Вопросам,  связанным с  транспортной структурой,  будет  посвящена вторая  часть материала. А  здесь приведем статистику  о схемах  предоставления услуг, мнения  респондентов о важности  разных  факторов для успеха ОТТ проектов , а также их оценку  популярности и качества работы различных приемных  устройств.

Схемы предоставление ОТТ услуг

Собственные  OTT  услуги  предоставляют  более 38 %   участников опроса.  При этом 30 % предлагает отдельную подписку на VOD услуги,  27 % —подписку на живые ОТТ трансляции и еще 25 % предоставляет VOD c оплатой за просмотр. 18 % сообщили, что предлагают бесплатные VOD услуги и еще 10 %,  что — бесплатные живые трансляции.

 Ключевые факторы успеха OTT проектов

Опрос по поводу ключевых факторов, определяющих успех или неуспех ОТТ проектов,  выявил приоритет двух факторов —технического качества видео и QoE. Они оценивались выше, чем уровень обслуживания абонента, условия контракта и даже выше уровня подборки контента.

Значимость разных факторов для успеха сервисов OTT TV
Значимость разных факторов для успеха сервисов OTT TV

Из 12 предложенных для оценки факторов самый высокий рейтинг получило стабильное качество видео—   отсутствие замороженных картинок и  их распадения на пиксели. Почти 85% респондентов посчитали это фактор очень важным и 14 % довольно важным .  Для 76,5 % опрошенных  очень важным  оказался быстрый старт видео и отсутствие буферизации.Чуть больше 70 % считает критически важным хорошее разрешение картинки и ее  качество, сопоставимое с  типичным для вещательных сетей.  И почти 70 % оценило как очень важное общее QoE и эффективную организацию поиска контента. Этот пункт оказался в глазах респондентов более значимым, чем уникальность контента, она оказалась критичной только для 53,7 % респондентов и довольно важной для 36,7 % . Более того, уникальность контента была оценена чуть ниже, чем удобство подписки на услугу.

Уровень  сервисной поддержки и простота оплаты получили одинаковый рейтинг, что ожидаемо, так как это явления одного порядка.   А факторы, связанные с условиями контракта,  оказались в конце списка с большим отставанием.

Результаты этой части опроса вынесены в таблицу 1.  

Устройства воспроизведения

Исследование показало, что для воспроизведения ОТТ услуг наиболее широко используются смартфоны и планшеты на базе iOS и Android, причем значимость воспроизведения на смартфонах и планшетах оценивалась одинаково.  Следом за ними по частоте использования шли специализированные приставки –  поставляемые своим абонентам интернет-провайдерами и операторами ТВ услуг. Они оказались более распространенными,  чем Smart-TV и стриминговые медиаустройства — Chromecast, Roku, Apple TV и Amazon Fire TV.

Менее всего, согласно опросу, применяются игровые консоли — большинство респондентов считают, что они используются очень редко или не используются вовсе.

Таблица 2. QoE в разных средах и на разных устройствах
Таблица 2. QoE в разных средах и на разных устройствах

Рейтинг надежности доставки и качества воспроизведения в разных средах и на разных устройствах  рейтинги представлен в таблице 2. Первое место заняла раздача видео по домашней сети Wi-Fi c доставкой на гаджеты на платформе iOS— 60 % считают, что такое сочетание дает очень хороший результат, а 37% , что — умеренно хороший. Устройства на базе Android в связке с домашней Wi-Fi сетью получили более низкий рейтинг -50 % сочли его работающим очень хорошо и 44 %  умеренно хорошо.  Немного ниже, но все таки неплохо было оценено качество видео, доставляемого через операторские приставки  и стриминговые  медиаустройства по сети Интернет.  SMART-TV показали более низкие результаты. Наименее качественной, по мнению респондентов, является доставка через сети мобильной связи.

Таким образом наиболее значимыми устройствами воспроизведения ОТТ услуг являются планшеты и смартфоны. Второй очевидный вывод из результатов опроса: вероятность качественного воспроизведения услуг заметно выше , если доставка организуется при активном участии оператора администрируемой сети. Домашние сети Wi-Fi явно обеспечивают лучший результат,  чем сотовые сети, а операторские приставки лучший результат, чем SMART-TV.

Очевидно также,  что качество доставки ОТТ услуг за пределами администрируемых сетей во многом зависит от построения соответствующей инфраструктуры в партнерстве с интернет-провайдерами. Во второй части этого материала будут опубликованы результаты опроса, характеризующие факторы, связанные с реализацией такой инфраструктуры.

На базе материала  The OTT-TV  Experience,   Digital TV Europe

Комментарии

Оставить сообщение